Hot Wheels™ id Smart Track® Kit, Race Portal & Hot Wheels™ id-Fahrzeuge mit integriertem NFC-Chip

1. Was ändert sich?

Am 31. Dezember 2023 beenden wir die Unterstützung für das Hot Wheels™ id-System. Sämtliche Apps und Dienste im Zusammenhang mit diesen Spielzeugen werden nicht länger unterstützt. Dies bedeutet, dass die App nicht länger heruntergeladen werden kann, und Nutzer, die die App zuvor heruntergeladen haben, werden auf ihren Geräten keinen Zugriff mehr darauf haben.

2. Welche Geräte und Nutzererfahrungen sind betroffen?
  • Hot Wheels™ id Smart Track® Kit
  • Hot Wheels Race Portal™
  • Hot Wheels Ultimate Garage™ app (Apple & Android)

3. Warum werden diese Änderungen vorgenommen?

Unser Unternehmen entwickelt sich ständig weiter, daher müssen wir von Zeit zu Zeit unsere Produkte und Dienste anpassen. Das erlaubt uns, unsere Kräfte und Ressourcen an anderer Stelle zu bündeln, um neue und verbesserte Angebote zur Verfügung stellen zu können.

4. Wann werden diese Änderungen vorgenommen?
  • Die Apps sind bis 31. Dezember 2023 verfügbar.
  • In-App-Käufe werden ab 1. September 2023 nicht mehr angeboten. In-App-Käufe, die vor diesem Datum vorgenommen werden, sind bis 31. Dezember 2023 nicht betroffen.

5. Welche Apps werden nicht länger zum Download verfügbar sein?
  • Hot Wheels™ id app (Apple & Android)
  • Hot Wheels Ultimate Garage™ app (Apple & Android)

6. Werde ich Mattel weiterhin für technische Unterstützung und Fehlerbehebungen kontaktieren können?

Nach dem 31. Dezember 2023 werden technische Unterstützung und Fehlerbehebungen nicht länger verfügbar sein. Allgemeine Fragen beantwortet der Mattel-Kundendienst:

https://service.mattel.com/us/ContactUs.aspx

1-800-524-8697 (USA)

7. Ich möchte mein Hot Wheels™ id-Gerät nicht länger nutzen. Kann ich meine Käufe zurückerstatten lassen?

Rückerstattungen sind leider nicht möglich, wie in der Endnutzer-Lizenzvereinbarung dargelegt. Allgemeine Fragen beantwortet der Mattel-Kundendienst:

https://service.mattel.com/us/ContactUs.aspx

1-800-524-8697 (USA)

8. Was geschieht mit meinen Daten?

Alle Daten zu Hot Wheels™ id und Ultimate Garage werden nach dem 31. Dezember 31 2023 gelöscht.