Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Käufe

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Käufe (“Bedingungen”) sorgfältig durch, bevor Sie über den Mattel Online-Shop www.mattel.com eine Bestellung aufgeben. Darin sind Regelungen festgelegt, unter denen Mattel Ihnen alle über den Online-Shop angebotenen Waren zur Verfügung stellt.

Für Bestellungen von Waren und Leistungen von Mattel müssen Sie der Geltung dieser Bedingungen zustimmen und sind an diese gebunden. Mattel empfiehlt, dass Sie sich eine Kopie dieser Bedingungen zum Nachschlagen ausdrucken oder herunterladen.

1. Allgemeines

1.1. Diese Allgemeinen Bedingungen für Online-Käufe gelten für alle Bestellungen von Waren (“Waren”), die online über www.mattel.com (der “Online-Shop") bei der Mattel Europa B.V. (“Mattel”) aufgegeben werden.

1.2. Mattel ist eine privatrechtliche, in den Niederlanden eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Mattel ist wie folgt zu kontaktieren: Mattel Europa B.V., Gondel 1, 1186 MJ Amstelveen, Niederlande, Steuernummer: NL800671934B01, Handelskammer Nr. 33237928.

1.3. Mit der Zustimmung zur Geltung dieser Bedingungen versichern Sie, dass

a) der Erwerb von Waren über den Online-Shop nicht direkt mit einer geschäftlichen Tätigkeit in Zusammenhang steht und auf eine rein persönliche Nutzung beschränkt ist, und

b) Sie volljährig und voll geschäftsfähig sind, so dass Sie sich im Rahmen dieser Bedingungen verpflichten können.

1.4. Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder dem Online-Shop haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Mattel: Die Kontaktinformationen zum Kundenservice von Mattel finden Sie im Online-Shop oder hier.

1.5. Über die Funktion “Mein Nutzerkonto” im Online-Shop können Sie den jeweiligen Status Ihrer laufenden Bestellungen nachverfolgen, Informationen über frühere Bestellungen abrufen und neue Bestellungen über den Online-Shop ohne erneute Eingabe Ihrer Daten tätigen. Sie sind verantwortlich für die Sicherheit und korrekte Nutzung Ihres Passworts und haben angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um die Vertraulichkeit des Passworts sicherzustellen.

2. Bestellung

2.1. Über den Online-Shop können Sie Bestellungen für unsere Waren abgeben. Ihre Bestellung stellt ein Angebot von Ihnen an Mattel dar, die relevante(n) Ware(n) von Mattel zu erwerben.

2.2. Mattel bemüht sich, Ihre Bestellung so reibungslos und schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern. Helfen Sie dabei und stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adressen und die Lieferadresse korrekt und vollständig entsprechend den Vorgaben angeben. Etwaige Fehler bei der Eingabe können zu einer verzögerten Lieferung Ihrer Bestellung führen.

2.3. Mattel wird den Eingang Ihrer Bestellung so bald wie möglich per E-Mail bestätigen.

2.4. Über eine gesonderte E-Mail wird Mattel die Annahme Ihrer Bestellung bestätigen ("Vertrag"). Mattel steht es frei, Ihre Bestellung abzulehnen, beispielsweise wenn eine Ware nicht mehr erhältlich ist, Ihre Liefer- oder Zahlungsangaben unvollständig oder falsch sind oder wenn Sie den Bestellvorgaben von Mattel nicht folgen. Die Annahme Ihrer Bestellung hängt davon ab, dass Sie die geltenden Zahlungsbedingungen erfüllen.

2.5. In seltenen Fällen kann sich nach Annahme Ihrer Bestellung herausstellen, dass eine Ware nicht mehr verfügbar ist oder nicht innerhalb der geltenden Lieferfrist geliefert werden kann, beispielsweise aufgrund von Produktions- oder Transportproblemen. In solchen Fällen bietet Mattel Ihnen die Möglichkeit, zwischen der Annahme einer alternativen Ware von vergleichbarer Qualität und zu vergleichbarem Preis (sofern verfügbar), einem neuen Liefertermin, an dem die Ware geliefert werden kann, oder der Erstattung des Kaufpreises für die Ware zu wählen.

2.6. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus irgendeinem Grund nach unserem Ermessen nicht anzunehmen oder zu stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf folgende Fälle:

a) wir nicht in der Lage waren, eine Zahlungsgenehmigung zu erhalten;

b) die Verfügbarkeit der Ware gering oder das Produkt nicht mehr lieferbar ist;

c) wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben;

d) wir eine von Ihnen angegebene Lieferfrist nicht einhalten können;

e) die Informationen, die Sie in Bezug auf Ihre Bestellung zur Verfügung gestellt haben, aus irgendeinem Grund beschädigt, technisch nicht unterstützt werden oder unzureichend sind;

f) Ihre Bestellung als verdächtig eingestuft wird;

g) Sie eine Bestellung für mehr als zwei (2) Artikel pro Produkt aufgeben;

h) Ihre Bestellung gegen eine dieser Bedingungen verstößt; oder

i) wir glauben, dass Ihre Bestellung betrügerisch ist.

2.7. Bei Ablehnung einer Bestellung werden wir Sie kontaktieren und die Ablehnung erklären. Geleistete Zahlungen werden gemäß diesen Bedingungen zurückerstattet.

3. Preise und Zahlung

3.1. Es stehen die im Online-Shop angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

3.2. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, stellen die im Online-Shop zum Zeit Ihrer Bestellung ausgewiesenen Preise Gesamtpreise einschließlich Steuern und gegebenenfalls Versandkosten dar.

4. Lieferung

4.1. Bestellungen werden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse und entsprechend der von Ihnen gewählten Versandart versendet.

4.2. Mattel bemüht sich, die Waren innerhalb der angegebenen Lieferfristen zu liefern. Die von Mattel angegebenen Lieferfristen gelten nur annähernd, aber üblicherweise bemüht sich Mattel, die Ware(n) innerhalb von zwei bis drei Werktagen, jedenfalls aber innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Vertrages zu liefern.

4.3. Bitte prüfen Sie bei Lieferung der Ware(n), ob diese vollständig und in einem guten Zustand ist. Sollten Sie feststellen, dass eine Ware beschädigt oder unvollständig ist oder in sonstiger Weise von Ihrer Bestellung abweicht, informieren Sie uns dies bitte möglichst schnell über den Kundenservice von Mattel.

4.4. Wenn sich Ihre Lieferadresse außerhalb des Vereinigten Königreichs und der Europäischen Union befindet, ist Mattel nicht für etwaige Lieferverzögerungen oder Probleme verantwortlich, die durch Zollverfahren oder andere Einfuhrschwierigkeiten im Zielland verursacht werden; solche Ereignisse haben keinen Einfluss auf Ihre Zahlungsverpflichtung im Hinblick auf die betroffenen Waren.

5. Widerrufsrecht / Rückgaberecht

5.1. Sie sind berechtigt, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware(n) zu widerrufen (“Rückgaberecht”). Das bedeutet, dass Sie, wie im Folgenden dargestellt, Ihre Bestellung stornieren, die Ware(n) in der Originalverpackung an Mattel zurücksenden, dass Mattel den Kaufpreis für die Ware(n) nach Rückerhalt derselben rückerstattet und der Vertrag beendet wird. Wenn Sie mehrere Waren gleichzeitig bestellt haben, können Sie auch nur eine einzelne oder einige der Waren zurückgeben (ein vorgepacktes Supergeschenkpaket gilt als eine Ware). In diesem Fall bleibt der Vertrag in Bezug auf die Ware, die Sie behalten möchten, bestehen. Bitte beachten Sie, dass ein auf Ihre Bestellung gewährter Preisnachlass von der Rückerstattung abgezogen wird, wenn im Falle einer teilweisen Rückgabe von Ware(n) die Bestellung nach der Rückgabe nicht mehr die Voraussetzungen für eine versandkostenfreie Lieferung oder die Gewährung anderer besonderer Preisnachlässe erfüllt.

5.2. Das Rückgaberecht gibt Ihnen die Möglichkeit festzustellen, ob die Ware(n) für Sie geeignet ist und Sie diese tatsächlich haben möchten. Entfernen Sie daher keine Etiketten, Anhänger oder Verpackungen. Eine Prüfung der Ware(n) in dem Umfang, der – wie im Ladengeschäft – erforderlich ist, um festzustellen, ob Sie die Ware(n) tatsächlich haben möchten, ist zulässig. Eine darüber hinausgehende Nutzung der Ware(n) kann Ihr Rückgaberecht gemäß den Regelungen unter Ziffer 5.6 beeinträchtigen.

5.3. Sie können Ihr Rückgaberecht ausüben, indem Sie das ausgefüllte Widerrufsformular (hier abrufbar) an Mattel senden oder Mattel auf sonstige Weise (z.B. per E-Mail oder Brief) eindeutig erklären, dass Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten. Weitere Information über Ihr Rückgaberecht finden Sie im Online-Shop (unter Kundenservice > Rücksendungen) oder indem Sie hier klicken.

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5.4. Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, haben Sie die betreffende(n) Ware(n) möglichst bald, spätestens jedoch innerhalb von zehn Tagen nach Geltendmachung Ihres Rückgaberechts an die im Widerrufsformular angegebene Adresse von Mattel zurückzusenden.

5.5. Mattel erstattet Ihnen den für die zurückgesendete(n) Ware(n) gezahlten Betrag und bei Rücksendung aller bestellten Ware(n) auch die Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von Mattel angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Kosten für Geschenkverpackungen oder personalisierte Geschenke werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die zurückgesendete Ware ist entweder fehlerhaft oder wurde versehentlich an den Kunden geliefert. Die Zahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an die Mitteilung über die Geltendmachung Ihres Rückgaberechts bei Mattel eingegangen ist. Mattel kann die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware(n) zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware(n) zurückgesendet haben., je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5.6. Sie müssen gegenüber Mattel für einen etwaigen Wertverlust der zurückgegebenen Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. Mattel wird diesen Wertverlust von dem zu erstattenden Gesamtbetrag abziehen.

6. Änderungen dieser Bedingungen

Mattel ist berechtigt, diese Bedingungen zu ändern. Bitte prüfen Sie bei jeder Bestellung, ob sich die Bedingungen seit Ihrer letzten Bestellung geändert haben.

7. Beschwerden & Streitigkeiten

7.1. Mattel aims to deliver the highest possible quality regarding its products and services. Should you have any complaints, you can direct them to us by phone or e-mail to Mattel customer service.

7.2. If you are based in the EU and have gone through the complaint procedure, but you want your complaint referred to another authority, you can contact the Dispute Commission via the European ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Datenschutz

Mattel verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzhinweise, die Sie hier einsehen und herunterladen können. Bitte lesen Sie die Datenschutzhinweise sorgfältig, damit Sie wissen, wie Mattel mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht und sie nutzt. Im Rahmen Ihrer Bestellung willigen Sie in diese Datenverarbeitung ein und bestätigen die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten.

9. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen, Ihre Bestellungen und die Vereinbarungen zwischen Ihnen und Mattel gilt niederländisches Recht. Diese Rechtswahl berührt weitere Verbraucherschutzrechte, die Ihnen ohne diese Bestimmungen auf Basis des für Sie geltenden Rechts zustünden, nicht.

24. Januar 2022 

Muster für das Widerrufsformular

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und an Mattel zurückzusenden,

wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten)

— An [Kontaktangaben von Mattel]:

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*)/Erhalten am (*)

— Name/Namen des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen