Hot Wheels™ id Smart Track® Kit, Race Portal y vehículos Hot Wheels™ id con chip NFC integrado

A partir del 31 de diciembre de 2023, el sistema Hot Wheels™ id dejará de funcionar, así como las aplicaciones y los servicios asociados con los juguetes. Esto significa que las aplicaciones no se podrán descargar, y los usuarios que las hubieran descargado con anterioridad ya no tendrán acceso a ellas en sus dispositivos.

2. ¿A qué dispositivos y servicios afecta?
  • Hot Wheels™ id Smart Track® Kit
  • Hot Wheels Race Portal™
  • Vehículos Hot Wheels™ id
  • Aplicación Hot Wheels™ id (Apple y Android)
  • Aplicación Hot Wheels Ultimate Garage™ (Apple y Android)

3. ¿Por qué se harán estos cambios?

A medida que nuestra empresa crece y evoluciona, es necesario adaptar los productos y servicios que ofrecemos. De esta forma podemos enfocar tiempo y recursos en otras áreas que nos permitan aportar nuevas y mejoradas ideas.

4. ¿Cuándo se efectuarán los cambios?
  • Las aplicaciones estarán disponibles hasta el 31 de diciembre de 2023.
  • Las compras en las aplicaciones dejarán de estar disponibles a partir del 1 de septiembre de 2023. Toda compra que se realice antes de dicha fecha no se verá afectada hasta el 31 de diciembre de 2023.

5. ¿Qué aplicaciones dejarán de estar disponibles para descarga?
  • Aplicación Hot Wheels™ id (Apple y Android)
  • Aplicación Hot Wheels Ultimate Garage™ (Apple y Android)

6. ¿Podré seguir llamando a Mattel para recibir asistencia técnica y resolver problemas?

A partir del 31 de diciembre de 2023 dejará de prestarse asistencia técnica y ayuda para la resolución de problemas. Para cualquier otra consulta, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Mattel:

https://service.mattel.com/us/ContactUs.aspx

1-800-524-8697 (USA)

7. ¿Puedo solicitar el reembolso de mi compra si ya no quiero seguir usando el dispositivo Hot Wheels™ id?

No podemos realizar el reembolso, tal y como se detalla en el Acuerdo de licencia de usuario final. Para cualquier otra consulta, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Mattel:

https://service.mattel.com/us/ContactUs.aspx

1-800-524-8697 (USA)

8. ¿Qué pasará con mis datos?

Todos los datos de Hot Wheels™ id y Ultimate Garage se eliminarán pasado el 31 de diciembre de 2023.