Conditions de pré-commande

1. Pré-commande
   
   
   • 1.1 Nous pouvons occasionnellement répertorier des produits nouvellement commercialisés sur notre boutique en ligne.
   • 1.2 Si vous souhaitez précommander un produit en attente de sortie, vous pouvez le faire en suivant la procédure de commande habituelle sur notre boutique en ligne. Les produits disponibles en pré-commande seront clairement indiqués sur notre boutique en ligne.
   • 1.3 Les achats de produits en précommande sont limités à un type de produit en précommande par client. Les précommandes de produits différents doivent être effectuées séparément. Veuillez noter que lorsque vous achetez un produit en précommande, vous ne pouvez pas ajouter d'autres produits à votre panier.
   • 1.4 Une fois que votre demande de précommande a été effectuée avec succès, vous recevrez un accusé de réception par courrier électronique aux coordonnées que vous aurez indiquées. Cet accusé de réception confirmera les détails de votre précommande et une date d'expédition estimée.
   • 1.5 Veuillez noter que votre commande n'est pas confirmée tant que vous n'avez pas reçu un courriel de confirmation d'expédition.
2. Paiement
   
   
   • 2.1 Aucun paiement ne vous sera demandé tant que vous n'aurez pas reçu un courrier électronique de confirmation d'expédition.
   • 2.2 Si la méthode de paiement que vous avez indiquée a expiré, nous vous contacterons à l'approche de la date d'expédition pour vous demander de mettre à jour votre méthode de paiement. Si nous ne parvenons pas à vous contacter par l'intermédiaire de l'adresse électronique que vous avez indiquée, ou si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans un délai de trente jours, votre précommande pourra être annulée.
   • 2.3 Veuillez nous contacter à l'adresse le service clientèle de Mattel si vous devez mettre à jour la méthode de paiement que vous avez choisie.
3. Livraison
   
   
   • 3.1 Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel vous informant que le produit est prêt à être expédié.
   • 3.2 Nous nous efforcerons de livrer votre produit dans les délais indiqués dans le courriel de confirmation de votre précommande. Toutefois, veuillez noter que la date d'expédition réelle peut varier.
   • 3.3 Veuillez-vous référer à la clause 4 pour plus de détails sur la livraison et l'expédition.
   • 3.4 Si nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'honorer votre précommande, nous vous contacterons via la méthode de contact que vous avez choisie.
4. Annulation et retours
   
   
   • 4.1 Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant qu'elle ne soit prête à être expédiée.
   • 4.2 Si vous avez reçu votre produit précommandé et que vous souhaitez retourner un produit précommandé, les retours seront traités conformément à notre politique habituelle en la matière. Veuillez consulter la clause 5 pour plus de détails.
   • 4.3 Nous nous réservons le droit de ne pas accepter ou d'annuler une précommande pour quelque raison que ce soit, à notre discrétion, notamment dans les cas suivants :
     • 4.3.1 nous n'avons pas été en mesure d'obtenir l'autorisation de paiement ;
     • 4.3.2 la disponibilité en stock est faible, ou le produit est en rupture de stock ;
     • 4.3.3 nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ;
     • 4.3.4 les informations que vous avez fournies dans le cadre de votre précommande sont erronées, ne sont pas prises en charge techniquement ou sont inadéquates pour quelque raison que ce soit ;
     • 4.3.5 votre précommande est considérée comme suspecte ;
     • 4.3.6 votre précommande enfreint l'une des présentes conditions ; ou
     • 4.3.7 nous pensons que votre précommande est frauduleuse.
5. Généralités.
   
   
   • 5.1 Veuillez noter que la date officielle de lancement des produits précommandés est susceptible d'être modifiée. Toute modification des dates proposées vous sera communiquée par courrier électronique.
   • 5.2 Nous avons essayé de décrire le produit avec précision, mais il est possible que des modifications soient apportées avant la livraison.
   • 5.3 Mattel ne sera pas responsable des retards, des reports, des modifications ou de l'interruption de production du produit.
   • 5.4 Ces conditions générales de pré-commande ("Conditions de pré-commande"), ainsi que nos conditions de vente et notre politique de confidentialité ("Conditions") sont fournies par Mattel Europa B.V. ("nous", "notre", "nos") et constituent votre accord pour passer des précommandes. En passant une précommande, vous confirmez que vous acceptez ces conditions de précommande et nous vous recommandons de les lire attentivement. En cas de conflit entre les conditions et les conditions de précommande, les conditions de précommande prévaudront.
   • 5.5 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions. Veuillez consulter régulièrement notre boutique en ligne pour prendre connaissance des mises à jour.
   • 5.6 Les présentes conditions de commande préalable sont régies par le droit néerlandais. Si un tribunal compétent invalide une partie de ces conditions d'adhésion, le reste restera en vigueur.
   • 5.7 Si vous avez des réclamations à formuler, veuillez contacter le service clientèle de Mattel par courrier électronique.
   • 5.8 Si vous avez suivi la procédure de plainte mais que vous souhaitez que votre plainte soit transmise à une autre autorité, vous pouvez contacter la Commission des litiges via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (ODR) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.